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Qualidade Em Prestação De Serviços
Senac Nacional
Senac Nacional (2001, 2ª edição)
- ISBN
- 8574580708, 9788574580708
- Descrição
- Livro usado em ótimo estado, leves desgastes nas bordas e quinas, corte e interior do livro com levíssimos sinais de oxidação, contém etiqueta na contracapa, miolo bom. 24x17 cm , 112 pág. , brochura. Com mais de 418 mil exemplares vendidos desde sua primeira edição, em 1997, esse livro é uma leitura indispensável para empresários, gerentes, profissionais de recursos humanos e de marketing, além de prestadores de serviços. No mundo em mutação constante, só a criatividade pode acompanhar as demandas do mercado cada vez mais exigente. Informações sobre normas para certificação da série nbr iso 9000: 2000 e entrevistas com especialistas na área de qualidade completam o conteúdo.
- Páginas
- 112
- Dimensões
- 17 x 24 x 1 cm³
- Acabamento
- Capa mole
- Estante
- Administração
- Peso
- 248 gramas
- Idioma
- Português
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