Livro Gestão Do Relacionamento Com O Cliente de Fábio Silva, Marcelo Zambon pela Cengage Learning (2014)

Descrição: Livro usado, em bom estado geral para leitura, folhas limpas sem riscos ou rasgos no texto. Possui um leve ondulado nas bordas. 282 Páginas. ================== ============================= ========================= As organizações referem-se à combinação intencional de pessoas e de tecnologias para que seja possível atingir os objetivos preestabelecidos e benéficos à coletividade; sendo assim, elas dependem de um conjunto de processos complementares entre si, que culminam em soluções destinadas a clientes. A razão de ser desses processos é simples: atender às necessidades e às expectativas de seus respectivos clientes, e, para tanto, as organizações devem saber quem são os clientes-alvo de seus processos, bem como o que eles almejam. É exatamente desse tema que trata Gestão do relacionamento com o cliente...

Páginas: 296

Dimensões: 15 x 25 x 2 cm³

Acabamento: Capa mole

Estante: Administração

Peso: 510 gramas

Idioma: Português

Edição: 1ª

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